Frete e Envio

Regras do Serviço Retirada

Sobre a compra

- A modalidade Retirada no Local está disponível para alguns produtos comercializados pelo site
- Após o recebimento do e-mail de confirmação de pagamento, aguarde o contato da Stareli Distribuidora informando o dia que estará disponível a retirada conforme prazo estabelecido no ato da compra.

- A liberação do produto está condicionada ao horário de funcionamento do local de retirada e ao recebimento do e-mail de liberação de retirada.

- O prazo de disponibilidade do produto pode variar de acordo com o produto

- Caso a aprovação do pagamento ocorra após as 15h30, o prazo para retirada do pedido poderá ser estendido em 1 (um) dia útil

- Os preços praticados no site podem ser distintos das negociações diretas, sendo sempre válido o que foi contratado no site escolhido para a compra

- É imprescindível que as informações de contato do cadastro estejam atualizadas. Isso garantirá sucesso em possíveis contatos que se façam necessários

Sobre a retirada

- A data de disponibilidade para retirada é uma previsão, podendo ser alterada

- É necessário respeitar o horário de funcionamento do ponto de retirada

O pedido ficará disponível pelo prazo máximo de:

- Retirada nos Correios: 7 dias corridos

Importante: O prazo para retirada começa a contar a partir da data do recebimento do aviso de disponibilidade para retirada e, caso o pedido não seja retirado no prazo máximo informado acima, será automaticamente devolvido para a Stareli Distribuidora.

- O cliente deverá verificar se não há nenhum dano ou avaria aparente no produto e se todos os acessórios descritos na embalagem estão presentes no momento da retirada

Para retirar o pedido, o cliente deverá apresentar:

Pessoa Física:

- Documento de identidade oficial com foto da pessoa que está retirando o produto

- Termo de autorização para retirada assinado pelo cliente titular da compra, conforme consta na cópia do documento do titular, a qual é requerida para a liberação da mercadoria

Pessoa Jurídica:

- Cópia autenticada do Contrato Social ou Estatuto Social da empresa

- Documento de identidade oficial com foto da pessoa que está efetuando a retirada (Representante Legal) e o cartão de crédito, se um foi utilizado na compra.

No caso de retirada por terceiro, será necessário apresentar:

- Termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa

- Cópia autenticada do Contrato Social ou Estatuto Social da empresa

- Documento de identidade oficial com foto da pessoa que está efetuando a retirada

Sobre a aprovação da compra

- Boleto bancário: são necessários até dois dias úteis para que aconteça a compensação bancária.

Lembre-se de que o pagamento com boleto deve ser feito em uma única parcela no valor integral do título. Não pague outro valor, caso contrário o pedido não será concluído.

- Cartão de crédito: a aprovação costuma ocorrer em alguns minutos. Porém pode levar até 2 dias úteis quando o sistema identifica alguma divergência de dados. Em alguns casos nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar alguns dados. No ato do pagamento, verifique se digitou o número do cartão, o código de segurança e a data de validade corretamente

ATENÇÃO:
- Caso informações como endereço de cadastro, dados pessoais e outras, estejam divergentes das nossas bases de dados, por motivo de segurança, a compra poderá passar por análises mais detalhadas. Dependendo do banco e tipo de cartão utilizado pelo cliente no ato da compra, o cliente pode receber um SMS do banco com a informação de que foi realizado uma compra em nosso site, contudo até essa transação ter confirmação final por parte da nossa Área Financeira, a mesma estará no status de pré-reserva, somente após liberação da nossa Área Financeira a compra será efetivada com banco

- Para os pedidos com prazo de retirada maior que 1 dia útil, caso a aprovação do pagamento se dê após as 15:30, deve ser adicionado um 1 dia útil a mais no prazo de retirada.